2019钟楼区城乡社区居民需求调查蓝皮书

常州市钟楼区民政局

2019

常州市钟楼区城乡社区

居民需求调查

蓝皮书

      提高社区公共服务水平和质量关键在于要了解居民的真实需求。仅凭社区工作者工作经验得出的主观判断很难全面、深入地了解居民需求并进一步开展工作。因此，需要开展本研究设计，坚持以政府治理为主导、居民需求为导向，围绕各类群体的需求，以未来政策设计、调整和居民需求解决为目标，强调落地可行性。

      本调研是以常州市钟楼区城乡社区居民为调查对象，通过问卷深入了解社区居民需求、社区事项需求，用数据说话，深挖居民服务和社区治理的关键点，探寻数据背后的规律、得出调研结论，为钟楼区社区自治、社区共享、社会治理工作的开展提供科学严谨的数据支撑。

背景介绍

41%

核心家庭占比高

78.6%

常州本地居民

9:1

成年：未成年人

1/4

本科学历及以上

2301-4500

月收入占比最高

退休人员

25.4%

共计31368份有效问卷

调查概况

影响居民参与社区志愿活动的因素主要是“生活压力大、没时间”，其次是“缺少合群的伙伴”以及“不了解社区活动”

近80%的居民参与过社区志愿服务，主要形式包括捡拾白色垃圾、重要节日巡逻、陪孤寡老人聊天、打扫楼道卫生以及参与社区慰问演出

居民最主要获取社区公共事务或活动信息的渠道是入户动员、海报张贴、居民口口相传

超过70.85%的社区居民表示了解社区服务

社区服务知晓

与志愿服务参与情况

*全区所有群体前十名项目需求度排序

钟楼区社区居民需求

统计结果

NO.2  0-6岁安全教育服务 

首位：

亲子教育服务

NO.3  免费孕前优生健康体检

【钟楼区幼儿群体需求】

群体需求统计及分析

青春期教育 17%

兴趣培训班

22%

22%

心理辅导

【钟楼区青少年群体需求】

群体需求统计及分析

工作减压

社交

联谊

【钟楼区青年人最需要的服务】

青年人群体较为需要的服务间占比较为平均，与其他群体相比普遍偏低。

群体需求统计及分析

医护上门服务

紧急援助 

文娱康乐活动

调查显示，钟楼区八个街道老年群体的首选需求均为：

【钟楼区老年群体需求】

群体需求统计及分析

组织老年志愿者参与社区服务和管理、服务社区内其他群体是社区活动和居民自治的一种重要途径。比如：组织有经验、有专长的老年人为社区内幼儿及青少年或父母开展亲子活动；邀请老年志愿者与青年群体分享职场和解压调节经验等。

老年群体对社区服务的参与度和期待程度最高，他们既是社区活动的主要参与者，也是重要的社区志愿服务力量。

【钟楼区老年群体分析】

群体需求统计及分析

尤其广泛

残疾人群体的特殊性

不仅表现在生理方面，

也表现在心理特征和

生活重心方面。

残疾人对社区的服务需求

【钟楼区残疾人群体需求】

群体需求统计及分析

医疗援助

城市社区职业介绍、职业技能培训需求高

首位需求是

【钟楼区困难群体需求】

群体需求统计及分析

居民意识转变与社区服务

转型并不同步，需对居民进行社区治理的赋权

充分重视青年人需求，调动

青年参与社区活动的积极性

（二）

（三）

（一）

搭建好社区平台，

推进社区服务广泛有效开展

结论与建议

针对不同需求、不同群体，引入不同资源，提供精准化、精细化的社区服务

重建现代居民间的邻里关系

营造全年龄都欢迎的社区

（五）

（六）

（四）

社区服务提供与居民服务

需求间匹配度有待提高

结论与建议

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       制作：中国常州网、常州社区网        

**所有数据与结论均来源于以下蓝皮书

***想了解更多详情请联系我们051982000687

2020年1月